Condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del
sitio web https://www.kikafidalgo.com, propiedad de Verónica García Bolós, en
adelante KIKA FIDALGO.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas
las contrataciones realizadas a través del sitio web de KIKA FIDALGO.
KIKA FIDALGO informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación
vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar
unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones
que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO
es Verónica García Bolós (KIKA FIDALGO), con domicilio social en C/ Cerro del Águila
2, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid).
Y de otra, el USUARIO, el cuál accede al sitio web invitado, siendo responsable de la
veracidad de los datos personales facilitados a KIKA FIDALGO.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa
nacida entre KIKA FIDALGO y el USUARIO en el momento en que este acepta durante
el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto
confeccionado a medida o personalizado.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por KIKA
FIDALGO, podrá acceder como invitado. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de
manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se
tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de
abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en
el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
Una vez el USUARIO opere como invitado, se le informa de que conforme a lo que exige
el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes
pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a KIKA
FIDALGO supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de KIKA FIDALGO si
no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por KIKA FIDALGO.
2. Envío de pedidos
KIKA FIDALGO no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha
realizado el pago.
Al tratarse de productos confeccionados a medida o personalizados, se informará al
comprador, una vez finalizado el encargo, la fecha en la que se procederá a realizar el
envío.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante empresas de
MENSAJERÍA EXPRESS, pudiendo variar según el destino de envío del producto.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso
incumplimiento esencial. En caso de que KIKA FIDALGO no hubiera realizado la
entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el
cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe
total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por
daños y perjuicios imputable a KIKA FIDALGO.
El plazo de entrega suele estar comprendido, según la población de destino y la forma
de pago elegida, entre 24/48h en Península, 48/72h para Portugal, para el resto de
destinos es necesario consultar condiciones y plazo de envío. Se entiende este término
siempre que se haya confirmado que el encargo ha sido finalizado y comprobado el
pago completo del pedido. Si el usuario no recibiera el pedido en un plazo máximo de 5
días laborables, a partir de la fecha de salida del Taller de confección, puede ponerse
en contacto con nosotros en el email hola@kikafidalgo.com
Kika Fidalgo en el momento de recibir su comunicación, se pondrá en contacto con la
empresa de servicios de envíos que tiene contratada para confirmarle la situación del
envío. En el caso de que esta entrega no se pudiera llevar a buen término Kika Fidalgo
se pondría en contacto con el usuario para facilitarle una solución al respecto.
Las entregas de los pedidos se realizarán de lunes a viernes laborables.
KIKA FIDALGO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto
no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o
incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto
los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el
documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las
salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de
recepción de la entrega.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su
entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros,
entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
3. Derecho de desistimiento
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá
derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el
motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
Siendo nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una
penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Los productos confeccionados por Kika Fidalgo están incluidos dentro de las
excepciones previstas en este art 103, al tratarse de productos confeccionados a medida
o personalizados, por lo que no es aplicable el derecho de desistimiento, no
admitiéndose devoluciones.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
(…)
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor y usuario o claramente personalizados.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor
brevedad posible, pudiéndose realizar en la siguiente dirección de correo electrónico:
hola@kikafidalgo.com
KIKA FIDALGO dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del usuario:
Para solicitar las mismas debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
hola@kikafidalgo.com.
También tiene la opción de solicitar las Hojas de Reclamaciones accediendo al Formulario
de Reclamación de Consumo Rellenable o realizar la tramitación digital de la misma a través
de: Servicios e información / Administración digital. Punto de acceso general /
Reclamaciones y denuncias en consumo de la Comunidad de Madrid
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamacionesdenuncias-consumo/tramitar
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el
PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención
de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre
ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo,
pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y
obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible
cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de
ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales
en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por KIKA FIDALGO se entenderán sometidas a las
presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de KIKA
FIDALGO o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado
por KIKA FIDALGO, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, KIKA FIDALGO se
reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en
su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones
tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la
posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que
se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación,
envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto
o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán
en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los
productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos,
impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se
realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de
productos como si no.
Todo pago realizado a KIKA FIDALGO conlleva la emisión de una factura a nombre del
USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar
el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo
electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo
electrónico a la dirección hola@kikafidalgo.com
9. Gastos de transporte
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones
complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se
calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa de transporte aplicada es la siguiente:
Península: España y Portugal.
Los gastos de envío están incluidos en el precio final del producto
Fuera Península: Islas Baleares, Islas Canarias,Ceuta y Melilla
Precio del envío ————————- consultar
Europa y otros destinos internacionales
Precio del envío ————————- consultar
10. Formas de pago, cargos y descuentos
KIKA FIDALGO posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• PayPal: Es necesario tener una cuenta PayPal.
• Tarjeta: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPESS, entre otras. El comprador
deberá de facilitar la información de pago (numeración de la tarjeta, fecha de
caducidad y CVC) y confirmar el mismo en el momento de la compra
11. Proceso de compra
Cesta
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se
observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta
se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de
envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se
puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta
formalización:
1. – Realizar pedido
2. – Información de facturación.
3. Información del envío.
4. -Método de envío
5. – información de pago.
6.- Revisión del pedido
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al
departamento de gestión de KIKA FIDALGO.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. KIKA FIDALGO y el USUARIO acuerdan someter
a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera
suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.